Beschreibung
Der Leitfaden zum Beschwerdeverfahren orientiert sich an den Grundsätzen, der Aufgabenbeschreibung und den Verfahrensregeln des Beschwerdeverfahrens der EIB und ist darauf ausgerichtet, die derzeit geltenden Verfahren näher zu erläutern, zu verbessern und formell festzulegen. Gleichzeitig gewährleistet er die leichtere, zügigere und bessere Bearbeitung von Beschwerden. Zudem soll dadurch die Zusammenarbeit der Dienststellen innerhalb der Bank sowie zwischen der Bank und anderen Anspruchsgruppen verbessert werden.
Die französische und die deutsche Übersetzung wurden im Januar 2022 überarbeitet, um eine geschlechtersensible Sprache zu berücksichtigen. Der Originaltext in englischer Sprache wurde nicht verändert.
