Une compagnie d’assurance en ligne gréco-chypriote lance une nouvelle plateforme proposant des services d’assurance plus rapides, moins onéreux et plus accessibles dans la région

Emilios Markou (à droite) et Alexis Pantazis (à gauche) sont à l’origine d’Hellas Direct

Emilios Markou et Alexis Pantazis ont toujours voulu monter leur entreprise. En 2012, les deux entrepreneurs chypriotes ont laissé derrière eux de belles carrières à Londres pour fonder une entreprise en Grèce au beau milieu d’une dépression économique sévère. « Les gens pensaient que nous étions fous », se souvient Emilios Markou. « Mais nous avions décelé une occasion de proposer un produit innovant et de bouleverser le secteur de l’assurance grec qui stagnait. »

Hellas Direct est une compagnie d’assurance en ligne pour les marchés grec et chypriote. S’appuyant sur des algorithmes et des technologies de pointe, elle propose un modèle d’assurance plus efficace et des produits de meilleure qualité à des prix plus compétitifs. « Nous avons vu que l’ensemble du secteur de l’assurance était dépassé, pliant sous le poids d’intermédiaires, de frais inutiles et de lourdeurs administratives qui créent des obstacles pour la clientèle », explique Alexis Pantazis. « Notre technologie améliorera la façon de faire de l’assurance en Grèce, à Chypre et dans la région. »

Un prêt de la Banque européenne d’investissement de 15 millions d’euros aide Hellas Direct à développer ses services d’assurance axés sur la technologie et à adapter les services financiers de la région à un monde post-COVID. Il s’inscrit dans le cadre d’une initiative plus large de la banque de l’UE visant à soutenir l’innovation et la croissance des entreprises de haute technologie en Europe du Sud-Est.

Une technologie qui accélère l’assurance

Dès le premier jour, Emilios Markou et Alexis Pantazis ont su qu’ils devaient développer leur propre technologie. « La plupart des compagnies d’assurance classiques ont vu le jour avant l’avènement du téléphone intelligent et de l’internet », explique Emilios Markou. « Nous avons dû repenser tous les processus de l’assurance et opérer une transformation numérique pour répondre aux besoins d’une clientèle moderne. »

Emilios Markou et Alexis Pantazis ont toujours voulu monter leur entreprise. En 2012, les deux entrepreneurs chypriotes ont laissé derrière eux de belles carrières à Londres pour fonder une entreprise en Grèce au beau milieu d’une dépression économique sévère. « Les gens pensaient que nous étions fous », se souvient Emilios Markou. « Mais nous avions décelé une occasion de proposer un produit innovant et de bouleverser le secteur de l’assurance grec qui stagnait. » Hellas Direct est une compagnie d’assurance en ligne pour les marchés grec et chypriote. S’appuyant sur des algorithmes et des technologies de pointe, elle propose un modèle d’assurance plus efficace et des produits de meilleure qualité à des prix plus compétitifs. « Nous avons vu que l’ensemble du secteur de l’assurance était dépassé, pliant sous le poids d’intermédiaires, de frais inutiles et de lourdeurs administratives qui créent des obstacles pour la clientèle », explique Alexis Pantazis. « Notre technologie améliorera la façon de faire de l’assurance en Grèce, à Chypre et dans la région. » Un prêt de la Banque européenne d’investissement de 15 millions d’euros aide Hellas Direct à développer ses services d’assurance axés sur la technologie et à adapter les services financiers de la région à un monde post-COVID. Il s’inscrit dans le cadre d’une initiative plus large de la banque de l’UE visant à soutenir l’innovation et la croissance des entreprises de haute technologie en Europe du Sud-Est. Subheadline: Une technologie qui accélère l’assurance Dès le premier jour, Emilios Markou et Alexis Pantazis ont su qu’ils devaient développer leur propre technologie. « La plupart des compagnies d’assurance classiques ont vu le jour avant l’avènement du téléphone intelligent et de l’internet », explique Emilios Markou. « Nous avons dû repenser tous les processus de l’assurance et opérer une transformation numérique pour répondre aux besoins d’une clientèle moderne. »

« Nous avons examiné 70 systèmes du monde entier », ajoute-t-il. « Mais nous avons rapidement compris que nous devions concevoir quelque chose de novateur et flexible pour nous adapter aux particularités du marché grec. »

C’est ainsi que Hellas Direct est devenue la première société grecque dotée d’un processus d’assurance en ligne entièrement automatisé et d’une plateforme exclusive pour la gestion des sinistres, la souscription, la tarification et la distribution en ligne. « Notre algorithme examine l’écosystème de la mobilité dans son ensemble », explique Alexis Pantazis. « Par exemple, en cas de défaillance mécanique, il dirige nos clients vers l’un des 12 000 garages répertoriés sur nos plateformes exclusives et leur propose même un financement pour tout ce qui n’est pas couvert par leur assurance. »

La technologie permet également à Hellas Direct de proposer des produits d’assurance uniques en peu de temps et à des prix plus bas. Avec Hellas Direct, le ou la propriétaire d’un véhicule immatriculé en Grèce peut souscrire une assurance en ligne en moins de quatre minutes.

Comment les mégadonnées, les algorithmes et l’intelligence artificielle bénéficieront-ils au secteur de l’assurance ?

• Amélioration de l’expérience de la clientèle
• Des processus internes optimisés (comme la gestion des sinistres)
• Une meilleure collecte et analyse des données
• Évolutivité
• Des solutions sur mesure pour la clientèle
• Amélioration du flux et de la synchronisation des données
• Une évaluation des risques plus précise pour la clientèle
• Des services plus rapides et moins chers

Une assurance en ligne de nouvelle génération en Grèce et à Chypre

Redéfinir l’assurance en Europe du Sud-Est est un défi. « Depuis notre lancement, nous avons été confrontés à une série de difficultés, allant de la bureaucratie à la situation économique compliquée de la Grèce », explique Alexis Pantazis. « Au premier rang desquelles, le financement. »

Le prêt de 15 millions d’euros de la Banque européenne d’investissement, signé en juillet 2021, est le plus élevé qu’elle ait jamais accordé pour les services financiers à Chypre et la première fois qu’elle propose un prêt d’amorçage-investissement à une entreprise chypriote. Le prêt relève du Mécanisme de financement de la croissance européenne, un produit bénéficiant de la garantie du Fonds européen pour les investissements stratégiques.

Ce mécanisme « est un instrument qui nous permet de nous lancer dans des opérations plus risquées », explique Andreas Aristotle Papadimitriou, chargé des prêts d’amorçage-investissement à la Banque européenne d’investissement. « Nous pouvons ainsi financer de petites entreprises innovantes et leur proposer des liquidités supplémentaires à long terme, ce qui aurait été impossible il y a 10 ans. »

Avec l’appui de la BEI, Hellas Direct peut rêver plus grand. « Nous voulons nous développer et devenir une référence dans la région », déclare Alexis Pantazis. « Le soutien de la Banque est primordial, car nous nous apprêtons à réitérer notre modèle économique à l’extérieur de nos frontières. »