Découvrez la première série de présentations de l’académie de la BEI dédiée à la finance inclusive, qui met l’accent sur la manière de soutenir les groupes les plus vulnérables. Sur la base des enseignements tirés du programme TAFIR de la BEI au Moyen-Orient et en Afrique du Nord, nous avons collaboré avec des spécialistes de la Frankfurt Business School of Finance and Management pour étudier comment les institutions de microfinance locales peuvent mieux servir les communautés vulnérables dans le monde entier.
En partageant des exemples concrets de réussite et les points de vue de divers spécialistes, nous espérons aider les organismes de microfinance locaux à élargir l’accès au financement à celles et ceux qui sont généralement mal desservis par le secteur bancaire. Si vous êtes un(e) professionnel(le) de la microfinance ou si vous vous intéressez à l’inclusion financière, vous découvrirez dans ces cinq sessions des informations précieuses pour accroître votre impact et votre rayonnement.
L’académie de la finance inclusive a été mise en place dans le cadre de TAFIR, un programme d’assistance technique de la BEI financé par le Fonds fiduciaire de la FEMIP, afin de soutenir l’inclusion financière des groupes les plus vulnérables dans la région du Moyen-Orient et d’Afrique du Nord.
Module 1
Placer la clientèle au cœur de vos opérations
Eric Cimon se joint à nous pour parler de l’importance d’une approche centrée sur la clientèle lors de l’élaboration de vos produits.
Ce spécialiste aide les institutions de microfinance du monde entier à mieux comprendre les besoins de leur clientèle. Il partage son expérience sur les points suivants :
- Pourquoi est-il important de mener des recherches sur la clientèle dans le processus d’élaboration des services financiers et non financiers ?
- Pourquoi investir du temps dans la recherche sur la clientèle ?
- Quels sont les outils et processus recommandés pour vos recherches sur la clientèle ?
Ce module présente un outil adapté aux besoins des institutions de microfinance pour leur travail de recherche sur la clientèle.
Module 2
Proposer une formation entrepreneuriale pertinente à la clientèle
Lujain Saidi nous explique pourquoi il est important de proposer une formation entrepreneuriale pertinente et des programmes de soutien à votre clientèle.
Au cours de ce module, vous découvrirez :
- pourquoi la formation entrepreneuriale est devenue si importante dans le financement du développement ;
- comment déterminer le type de formation que vous devriez offrir à votre clientèle ;
- comment relever et éviter les erreurs courantes lors de la mise en place de formations entrepreneuriales ;
- quelles sont les possibilités autres que la construction de véritables centres de formation.
Une institution de microfinance établie en Tunisie partage dans ce module son expérience de la création d’un centre de formation spécialisé pour offrir une gamme de services non financiers aux microentrepreneuses et microentrepreneurs qui viennent de lancer leur activité ou sont déjà en place.
Module 3
L’importance des services non financiers en temps de crise
Bijan Osburg évoque les défis que doivent relever les organismes de microfinance pour concevoir et déployer des services non financiers, souvent dans des contextes difficiles.
Dans cette vidéo, Bijan donne son point de vue sur :
- ce que sont les services non financiers et les raisons pour lesquelles ils sont importants à la fois pour l’organisme de microfinance et pour la clientèle, en particulier en temps de crise ;
- les moyens par lesquels financer des services non financiers.
Un expert en microfinance nous explique également comment les conseils entrepreneuriaux personnalisés prodigués par son organisme ont profité à sa clientèle.
Module 4
Les fondamentaux de l’activité de prêt intégrant la dimension du genre
Notre intervenante suivante est Elaine Salsa, spécialiste du financement intégrant la dimension du genre et de l’accès au financement pour les femmes. Dans ce module, nous examinons en quoi il est important d’adapter les produits et services pour répondre aux besoins des entrepreneuses.
Au cours de ce module, Elaine explique :
- ce qu’est la finance tenant compte de la dimension du genre ;
- pourquoi elle est nécessaire dans le développement du secteur financier ;
- comment devenir une institution sensible aux questions d’égalité entre les femmes et les hommes ;
- ce qu’est le pink washing et comment l’éviter.
Au cours de ce module, une institution de microfinance jordanienne partage son expérience au service des réfugiées syriennes en Jordanie.
Module 5
La microfinance, un ballon d’oxygène pour les populations réfugiées
Mert Dedebas nous rejoint dans ce dernier module pour expliquer comment les personnes réfugiées peuvent accéder au financement, et ce que les organismes de microfinance devraient prendre en considération lorsqu’ils envisagent de desservir ces populations.
Expert en inclusion financière, Mert partage son point de vue sur les questions suivantes :
- L’octroi de prêts aux personnes réfugiées est-il courant et quels sont les facteurs qui limitent encore cette activité de prêt ?
- Comment comprendre les besoins des personnes réfugiées et mettre en place des services adaptés ?
- Comment déterminer les principaux risques et défis, et quelles mesures prendre pour les atténuer ?
Dans ce module, nous découvrons ce qui a amené un pionnier du prêt aux populations réfugiées à desservir la communauté réfugiée syrienne au Liban.
