La direction est responsable des questions relatives aux ressources humaines, y compris la stratégie, la gouvernance, les politiques et les services dédiés au personnel actif, aux retraités et aux personnes à leur charge.

Elle élabore des politiques et fournit des services en matière de ressources humaines. Ses domaines de compétence incluent des fonctions habituelles de gestion des ressources humaines telles que la définition et l’administration des rémunérations et des droits individuels, ainsi que le recrutement. Avec l’aide de ses correspondants ressources humaines, elle soutient l’évolution positive de l’organisation en veillant au développement des personnes, à la diversité, à l’inclusion, à l’autonomisation et à l’engagement général du personnel. La direction supervise également les relations sociales ainsi que le régime d’assurance maladie et la fourniture de prestations médicales, qui relèvent d’un cadre réglementaire.