Direktoratas atsakingas už žmogiškųjų išteklių klausimus, įskaitant jų strategiją, valdymą, politiką ir paslaugas darbuotojams, pensininkams bei jų išlaikytiniams.
Direktoratas rengia žmogiškųjų išteklių politiką ir teikia žmogiškųjų išteklių paslaugas. Jo veiklos sritys apima tipines žmogiškųjų išteklių valdymo užduotis, tokias kaip atlyginimų ir išmokų nustatymas ir administravimas bei darbuotojų įdarbinimas. Atlikdamas žmogiškųjų išteklių verslo partnerio vaidmenį, direktoratas padeda užtikrinti teigiamą organizacijos raidą, žmonių tobulėjimą, įvairovę, įtrauktį, įgalėjimą ir bendrą darbuotojų įsitraukimą. Jis taip pat prižiūri teisės aktais nustatytas sritis, pavyzdžiui, darbo santykius, sveikatos draudimą ir medicinines išmokas.