Het directoraat is verantwoordelijk voor zaken op het gebied van human resources (HR), waaronder strategie, governance, beleid, en diensten voor medewerkers, gepensioneerden en de van hen afhankelijke familieleden.
Het directoraat ontwikkelt HR-beleid en levert HR-diensten. De werkterreinen omvatten typische HR-taken zoals vaststelling en beheer van salarissen/vergoedingen en secundaire arbeidsvoorwaarden, en werving. In de rol van HR-business partner draagt het directoraat bij aan de positieve groei van de organisatie, waarbij personeelsontwikkeling, diversiteit, inclusie, empowerment en medewerkersbetrokkenheid worden gewaarborgd. Het directoraat houdt ook toezicht op wettelijke zaken als arbeidsrechtelijke kwesties en afspraken omtrent ziektekostenverzekeringen en medische kosten.